NPS, Le Net Promoter Score, ou comment mesurer la #satisfaction ?
Le NPS est un indicateur de satisfaction élaboré sur la base de questions posées aux clients. Celui-ci permet …
Commerçants du monde
Ils méritent le Prix Nobel de la paix !
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Une encyclopédie digitale gratuite
Une encyclopédie digitale sur le Commerce et le Markrting
Les soft skills, les nouvelles compétences des travailleurs
Les soft skills (le savoir être) : ces « compétences douces » comportementales, transversales et humaines » appelées les « soft skills » des …
Pourquoi valoriser ses collaborateurs (5) ?
Comment valoriser ses collaborateurs
Donner du plaisir au travail (4)
Le plaisir devient donc un nouvel enjeu de management ? Après l’amélioration des conditions de travail, puis la …
Diriger autrement (3)
Le terme « diriger » une organisation, une entreprise, une équipe, un projet, qui s’était déjà transformé en …
Responsables du bien-être au travail (2)
Responsables du « Bien être », car le terme de « Bonheur au travail » serait quelque peu excessif et pourtant il …
Les responsabilités d’un chef d’entreprise aujourd’hui (1) :
Plaidoyer sur les responsabilités du dirigeant aujourd'hui
Les outils de l’automation
L’automation marketing (« automisation » ) ou marketing automatisé désigne l’ensemble des techniques qui permettent via des logiciels, le déclenchement …
Vendre à des clients bien particuliers ?
Vendre à des clients de types différents
Le marketing mix des 4 E… à la place des 4P
Un nouveau marketing mix : le 4E
Le risque des fausses informations (5)
L’humanité produit autant d’informations en deux jours qu’elle ne l’a fait en deux millions d’années. Et en plus, pour chacune …
Les risques se situent dans notre tête (4)
Les vrais risques sont dans nos têtes
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À Client augmenté, vendeur augmenté
Un prosommateur ? du “fait main”
Le terme « prosommateur », (un mot valise) : a été créé par la contraction des mots suivants : producer/professional et consumer. …
Qui mériterait un Nobel de la Paix ? Les Commerçants (suite)
Dans l’article précédent nous avions souhaité vous démontrer pourquoi les commerçants étaient une source : de richesses, de …
Un prix Nobel de la Paix à tous les Commerçants ?
Dans l’Histoire, les Commerçants ont souvent été décriés, considérés comme de vils spéculateurs, spoliés, voire massacrés. Afin de …
Une autre pédagogie est possible ou souhaitable ?
La pédagogie, voire l’éducation s’inspirent d’une longue tradition de penseurs et de pédagogues depuis les humanistes de la Renaissance qui déjà estimaient …