L’enchantement du client aujourd’hui
Évolution de la satisfaction à l’enchantement client La satisfaction client était un concept à la mode dont tout le …
Commerçants du monde
Ils méritent le Prix Nobel de la paix !
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Le Yield Management (YM)
Le Yield Management (YM) pour augmenter vos rendements commerciaux – votre #ROI Le yield management de l’anglais yield, « …
Commerce conversationnel, #relationnel
Le marketing conversationnel est une technique marketing proche du marketing relationnel qui consiste à établir un dialogue continu ou ponctuel …
Le Social Selling, à quoi ça sert ? Voici 3 approches pour vous faire aimer ce nouveau phénomène
Tout le monde fait du Social Selling ! Mais le Social Selling, c’est quoi ?
Le lobbying : (ethnique, tribal, communautaire, gay, sexué, activiste, conspirationnisme …)
Le lobbying est une stratégie le lobbying mené par une entreprise ou un groupe de pression (appelé lobby) consiste …
Nudging, le nudge marketing ou marketing incitatif,
Le nudge marketing Le nudge marketing, s’intéresse au comportement des consommateurs afin de les influencer sans jamais chercher à …
« one-to-one », un lieu où le client est « unique »
En 1993, dans son livre intitulé « The one-to-one Future », Rogers, avait prédit l’émergence d’un nouveau concept marketing …
Faire du buzz : du buzz … aux fake news
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La segmentation (#ciblage) des clients
La segmentation marketing ou “segmentation clientèle” consiste à découper un marché en sous marchés homogènes et cohérents, appelés …
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Comment vendre à une femme : On peut certes parler d’égalité et d’équité, mais aujourd’hui la femme reste …
Comment vendre à un homme ?
Il s’agit dans cet article sur l’homme-consommateur de généralités, sachant qu’en chaque homme il y a aussi une …
Comment séduire et enchanter les enfants-influenceurs ?
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Comment mieux vendre aux séniors
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Comment vendre à un client…
– Le client inactif : « Pas de nouvelles ne signifie pas toujours : bonnes nouvelles ». Ce n’est pas forcément un …
Comment (re)conquérir un client perdu (Churn*) ?
*Churn – contraction de Change and Turn : désigne l’attrition (perte de client) Il exprime plus particulièrement le taux …
Comment satisfaire un client mécontent ?
Texte extrait du livre : Marketing & Commerce, Évolution et Prospective “Le commerce d’aujourd’hui et de demain” (2018 – …
Affiliation : des ventes en plus (sur Internet)
Comment augmenter ses ventes, sans accroître sa surface de vente ? Une affiliation peut apporter des ventes supplémentaires à …
Quelle sera notre alimentation dans le futur 2030 ?
Texte extrait du livre : Marketing & Commerce, Évolution et Prospective “Le commerce d’aujourd’hui et de demain” (2018 – …