Être en congruence demande une cohérence entre les paroles et les idées que nous ressentons et les actions que nous menons. C’est-à-dire « faire ce que l’on dit ».
#aprèscovid19
La congruence est un mot que l’excellent @FrédéricLevert, prof de théâtre…et de Bonne humeur, m’en a appris récemment : le sens et la signification pratique (hors mathématique). Je lui avais promis de réutiliser ce positionnement, donc, pour être à mon tour en pleine congruence, je mets en harmonie mon discours et mes paroles à mes gestes et mes réalisations.
Merci Frédéric !
La congruence :
Pour Frédéric, homme de théâtre, il est évident que ce mot est fondamental pour son art : imagine-t-on un acteur qui rigolerait en…tuant son père sur scène. Mais aussi pour les enseignants les conférenciers… qui sont toujours en représentation.
Qu’en est-il pour les autres : le commun des mortels ?
- Qui n’a jamais été confronté à ses propres contradictions ?
- Qui n’a jamais eu un comportement qu’il s’était juré ne jamais avoir ?
Nous sommes des humains :
Il n’en est pas toujours de même pour les parents, les dirigeants, ou pour les politiques : « toute vérité n’est pas toujours bonne à dire ». Cela leur demande de la mesure, de l’honnêteté…de la « sincérité » !
Nous ne pouvons pas toujours fonctionner en mode binaire (le Bien/le Mal).
La congruence revient alors à rechercher (en mode objectifs) une certaine cohérence entre nos ressentis, nos pensées, entre nos paroles et nos actes.
La congruence en marketing publicité :
En publicité on parle plutôt d’incongruence (non-congruence) quand le consommateur constate une discordance entre une marque et son visuel ou la personnalité choisie pour supporter un produit dans une publicité, il peut recevoir le message comme négatif !
Une vidéo sur l’incongruence en publicité :
Il n’en n’est pas toujours de même pour les marketeurs, les publicitaires, les commerçants, car dans ce cas ils tombent très rapidement dans de la tromperie. Cela peut être même condamnable !
Le management bienveillant :
Pour « donner du sens » un manager se doit d’être orienté vers la congruence – « management congruent » – c’est la caractéristique des grands managers. Ce qu’ils sont à l’intérieur se voit à l’extérieur. Ceux-ci doivent donc se montrer humains, vrais, bienveillants, respectueux, humbles, et positifs. Il leur faut aussi toujours encourager et complimenter.
Comment peut-on engager un contrôle permanent sur l’activité de ses collaborateurs avec des managers non exemplaire ?
- Dans le marketing relationnel, chaque acteur parle, ainsi un collaborateur mécontent le fait savoir à son entourage et peut être même à vos clients ;
- Le « green washing » : correspond à une mise en avant de valeurs écologiques n’ayant pour objectif que de verdir leur image et de vendre plus.
Alors comment faire ?
- Prendre du recul sur les événements ;
- Respirer profondément pour mieux oxygéner nos cerveaux ;
- S’ouvrir largement aux autres, à leurs émotions, au système ;
- Faire preuve de bienveillance, d’empathie, mais avec neutralité et bonne foi ;
- Prendre son temps de réflexion avant de décider ;
- Faire le bilan avantages/risques de ses actes.
De Bonnes pratiques de congruence pour les managers :
- Être d’un comportement irréprochable ;
- Réfléchir avec leurs équipes sur des valeurs partagées ;
- Devenir inspirants et non seulement critiques ;
- Ne pas s’abriter derrière une « non-congruence » de la hiérarchie (direction).
La congruence en politique :
Sujet d’actualité : Le principe de la congruence pour un politique : lorsqu’il est confronté à plusieurs attitudes contradictoires (informations #aprèscovid19). Il cherche à les adapter, à les modifier au profit d’une situation cohérente, pertinente, attendue et confortable pour lui ou pour ses idées (c’est la base de la politique).
La congruence pour un élu, lui donne force et synergie qu’il pense être communicative, même si elle est perçue parfois comme de l’arrogance. Mais en fait elle est contradictoire avec sa stratégie de se faire réélire. Pour cela il est obligé de paraître, en toutes circonstances, compassionnel, empathique, dynamique, alors qu’il pense que selon l’adage de Georges Pompidou : « Gouverner c’est convaincre ».
En conclusion pour un politique :
Mais aussi pour un DRH et ses réglementations à suivre : la règle serait plutôt la « non-congruence » sur le fond de son discours et de la « congruence simulée » dans sa gestuelle pour paraître exemplaire.
La congruence en communication :
« Faire ce que l’on dit ». C’est simple s’il n’y a pas de congruence cela s’appelle de la propagande.
La congruence des parents :
Historiquement les responsabilités des parents ont été :
- D’abord de faire des enfants pour accroître le nombre de la tribu ;
- Puis, de les nourrir et de les protéger des bêtes sauvages, contre le froid…
- Ensuite est apparu le temps de les éduquer : pour qu’ils jouent un rôle dans la communauté (chasseur, guerrier, cultivateur, éleveur…)
- Puis de les instruire (lecture, écriture, tâches ménagères, arts, musique…) pour élever leur niveau d’importance dans la société ;
- De leur apprendre un métier, pour assurer leur avenir ;
- Enfin, de nos jours vu la difficulté de monter seul dans l’ascenseur social de les installer de les accompagner dans une vie professionnelle.
Pour assumer ces responsabilités :
L’exemple et parfois la contrainte ont été suffisants. La nécessité de congruence n’est apparue comme nécessaire que pour les dernières générations ou l’enfant et l’adolescent sont devenus des individus à part entière, voire même des influenceurs-décideurs. Nécessaire, mais fondamentale dans leur développement psychique.
Conclusions :
La congruence me semble être complexe, et ambivalente. Elle représente un objectif à atteindre, une ambition, plutôt qu’une détermination. On peut la classer dans les « soft-skills » recherchées.
Souhaitons que l’ #aprèscovid19 : s’accompagne de plus de congruence et que cela deviendra un élément clé pour bâtir ce “nouveau monde” qu’on nous promet et non pas de rester comme d’habitude un voeux pieux vite oublié.
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