Une entreprise responsable via la RSE !

RSE : La Responsabilité Sociétale (ou Sociale) des Entreprises représente un concept d’organisation. Dans lequel les entreprises intègrent des préoccupations sociales, environnementales, et économiques dans leurs activités et dans leurs interactions avec leurs parties prenantes sur une base volontaire ». 

RSE, Quid ?

Une entreprise qui pratique la RSE va donc chercher à avoir un impact positif sur la société, à respecter l’environnement … Tout en étant économiquement viable. Un équilibre qu’elle va devoir construire avec ses collaborateurs, ses clients et ses fournisseurs…

Des PME de service, en tant que fournisseurs ou sous-traitants de grandes entreprises, se doivent aussi dans leurs prestations d’adopter une RÉELLE démarche RSE. Car, les appels d’offre ou les politiques d’achats de ces grands groupes-donneurs d’ordre « l’exigent » . Et de constater une preuve de ces bonnes pratiques RSE, en effet, leur propre responsabilité peut se voir engagée à la place de leur prestataire !

Le législatif de la RSE :

• Une norme ISO 26000, standard international définit le périmètre de la RSE ;
• la loi PACTE du 22 mai 2019, de nouvelles dispositions sont entrées en vigueur pour renforcer la RSE :
• l’article 1833 du Code civil a été modifié afin que l’objet social de toutes les sociétés intègre la considération des enjeux sociaux et environnementaux
• l’article 1835 du Code civil a été modifié pour reconnaître la possibilité aux sociétés qui le souhaitent de se doter d’une raison d’être dans leurs statuts
• Une mission gouvernementale « Entreprise et intérêt général », confiée à Nicole Notat et Jean-Dominique Senard. Qui est chargée depuis le 5 janvier 2018 de réfléchir à « une nouvelle vision de l’entreprise ».

 Pourquoi adopter une stratégie RSE

• D’abord, créer de la valeur supplémentaire ;
• Ensuite, de pouvoir innover dans ses modèles d’organisation interne ;
• Et enfin, de développer des avantages concurrentiels compétitifs.

Les attentes en matière de citoyenneté des consommateurs et des entreprises sont ainsi devenues au cœur des nouveaux enjeux de la promotion des marques.

Ces mécanismes d’opérations  permettent :

• Des opérations de recyclage des anciens produits par exemple pour les téléphones portables, les tablettes, et aussi le petit électroménager. Dans ce cas, nous pouvons gérer le retour des retourd en plus de la logistique marketing habituelle ;
• le reversement d’une partie de l’offre de remboursement à une association à but non lucratif. Dans les domaines de choix de l’annonceur : ces associations peuvent ainsi porter les valeurs comme de l’humanitaire, la défense des droits de la femme, la protection de l’environnement, la défense des animaux … en direction des marques “sponsor”.

Les entreprises (RSE) offrent aussi un impact social.

Elles offrent l’occasion de compenser :

• l’activité des certaines entreprises qui peuvent conduire à une dégradation de la santé : (problèmes respiratoires liés aux particules fines des véhicules diesel…) ;
• une contamination de l’eau par le déversement de déchets toxiques dans les rivières).
• ces entreprises peuvent aussi contribuer à la dégradation de la santé de leurs collaborateurs. En ne les équipant pas suffisamment ;
• et aussi, éviter en sous-traitance le recours au travail des enfants ou à l’esclavage moderne.

Une entreprise (RSE) peut aussi favoriser l’insertion de personnes éloignées de l’emploi. En situation de handicap et aussi de suivre la diversité de son personnel avec nombre d’emplois locaux.

RSE : des « entreprises à Mission » :

Une entreprise à mission représente une organisation. Qui en plus de son but lucratif, adopte une finalité d’ordre social, sociétal, environnemental, voire scientifique. Le terme « à mission » a été introduit en 2015 par Kevin Levillain (chercheur à MINES ParisTech). Ce nouveau type de société est devenue très tendance aux États-Unis. Avec de nouvelles dispositions juridiques. Qui ont pour intention par exemple de répondre aux préoccupations émises par des entrepreneurs concernés par des enjeux sociaux et environnementaux.

Un exemple de stratégie RSE :

FACILITY a développé des partenariats, pour faciliter la conception de mécaniques d’opérations responsables. Donc qui sont particulièrement valorisantes pour les annonceurs et aussi porteuses d’une image gratifiante.

Pour cela, nous avons élaboré une « Charte Qualité RSE Facility » en partenariat avec des agences spécialisées ou des associations à but non lucratif. Afin de monter des mécaniques d’opérations promotionnelles reposant sur la citoyenneté ou/et la responsabilité environnementale et sociale. Cette volonté a pris plusieurs diverses formes :

Le RSE, pour les marques qui nous font confiance :

“Nous sommes pour eux : un tiers de confiance”

1.Une maîtrise des émissions de GES, pour l’ensemble de nos opérations :

Nous menons actuellement notre propre Bilan carbone. Nous offrons ainsi à nos clients la possibilité de calculer, pour chaque opération, leur bilan carbone. Nous pouvons aussi concevoir des mécaniques d’opérations intégrant une compensation carbone.

2.Développement de logistique d’opérations basés sur le « recyclage» :

Dans de nombreux secteurs, la promotion n’est plus le facteur majeur de choix pour le renouvellement des équipements. Et cela, plus particulièrement dans le secteur de la téléphonie et du High Tech en général dans lequel les motivations reposent sur l’usage de nouvelles technologies

3. RGPD sécurisé +++ (avec un DPO)

Notre RSE : nos réalisations en 2019

1.Transports :

• Incitation covoiturage (“petites annonces” et sensibilisation)
• Participation aux frais de transports en commun ;
• Ligne pour prise recharge voiture électrique :
• Une borne de recharge en 2020 ;
• Nouveaux locaux plus proches du centre-ville avec un réseau dense de transports en commun.

2.Impressions – papier :

• Recyclage cartouches d’encre ;
• Paramétrage photocopieur : auto noir & blanc + recto/verso ;
• Dématérialisation des documents internes (bordereaux…) ;
• Papier 100 % recyclés

3.Économie d’énergie et actions diverses :

• Charte extinction des PC ;
• Nouvelles pompes à chaleur ;
• Rénovation locaux (isolation, matériaux …) ;
• Chasse d’eau double débit ;
• 100% des robinets type « économie de débit », Éclairage LED ;
• PURH (dé matérialisé) ;
• Fin des gobelets usage unique + incitation anti plastique ;
• Mise en place du tri sélectif par service + sensibilisation ;
• Espaces de travail de 30m2/salarié (lumière, ergonomie) ;
• Espaces de convivialité, + cuisine équipée et espace repas ;
• Quizz d’autoévaluation mutuelle Malakoff ;
• Ateliers de travail + espace de repos (avec canapés) ;
• Enquêtes satisfaction clients et salariés + une “Wish liste”
• Sécurité (portail, alarmes, parking privé) ;

D’autres actions RSE déjà menées :

• Petites annonces internes (co voiturage, échanges…) ;
• ELISE (tri et recyclage par salariés en difficulté) ;
• 72% d’effectifs et encadrement majoritairement féminin ;
• Appels à services de proximité, local ;
• Bases de données sécurisées et allégées (mise à jour) ;
• Norme ISO 9001 + Entretiens individuels annuels ;
• Une médaille d’argent EcoVadis pour notre stratégie RSE ;
• Formation interne pour amélioration continue, (emplois jeunes, handicapés, alternance…)
• Moyenne des salaires plus élevée que CCN
• Horaires personnalisés ;
• Membre de « Activ businness club » Marseille et « Cap au Nord entreprendre » + ADETEM Marseille ;
• Évaluation des risques individuels et professionnels (tableau AMDEC).
• Cour privée et arborée pour « respirer ».

Actions RSE, en objectif pour 2020 :

• Détection de mouvements, lampe individuelle, fournisseur vert ;
• Charte des valeurs + indicateurs RH + Politique générale de Qualité ;
• Mise en place de démarche QVT ;
• Sensibilisation et prévention des risques en lien avec AIST
• ISO 14001/ 26000 ;
• Une base de connaissances dédiée : « WIKILITY » pour que chacun puisse satisfaire au mieux son client;
• Hotline clients en interne, évaluation annuelle des fournisseurs.