Sur le commerce, le Think Tank de « Commerçants du monde » diffuse les résultats de ses premières réflexions par 3 livres gratuits:
- « les commerçants mériteraient de recevoir un prix Nobel de la paix » ;
- « l’apparition d’un nouveau sens du commerce, plus humain ».
Denis Gentile et Guy Couturier, fondateurs du Think Tank “Commerçants du Monde”
Commerçants du monde publie ses trois premiers ouvrages :
1°) « The commerce, une histoire de l’humanité »
The Commerce, une histoire de l’humanité.
Par conséquent: “Le commerce d’hier”
“Ne faites plus la guerre, faites du commerce”
Un livre : (d’environ 300 pages actuellement disponible en version numérique sous iTunes). Cet ouvrage expose pourquoi les commerçants du monde ont, par leurs apports, favorisé le développement de la paix entre les Hommes, comment ils contribuent à l’amélioration de notre environnement quotidien et comment ils participent au développement de nos activités culturelles.
2°) « Commerce & Marketing : Évolutions et Prospective »
Par conséquent : “Le commerce de demain”
Un livre : (d’environ 320 pages actuellement disponible en version numérique sous itunes et très bientôt en version papier), celui-ci expose l’évolution du commerce d’aujourd’hui vers un commerce de demain, plus humain, connecté, et plus à l’écoute des envies de clients plus exigeants
3°) “Le commerce d’aujourd’hui et de demain”
Le commerce demeure en constante évolution.
« évoluer toujours » c’est d’ailleurs une des obligations, pour renouveler l’attention de clients de plus en plus avertis. Cela nécessite donc d’être en veille active constante et d’avoir une vue tournée sur le futur pour identifier quelles seront les tendances qui auront un impact sur l’évolution du commerce :
Le commerce se transforme :
- le commerce devient plus complexe et hybride, plus spontané et il devient « ubiquitaire » et même parfois 24/24 et 7/7 (ATAWAD).
Si l’on parle de client « augmenté » dans ses capacités cognitives ou pour se renseigner, il est nécessaire de mettre en face de lui un vendeur « augmenté » (avec au minimum une tablette accompagnée si possible d’une intelligence artificielle). - Certains commerçants (souvent des grandes enseignes) réussissent très bien à booster leurs ventes. Soit par de nouvelles approches de la clientèle, soit par une meilleure prise en compte des désirs et attentes (exigences) des clients.
- J’invite les commerçants (même les plus « petits ») à suivre ces exemples et d’essayer de mettre en place certaines stratégies avec leurs moyens limités pour s’adapter aux nouvelles habitudes de la consommation
Le client aussi a changé :
- le client a externalisé ses fonctions cognitives avec son ordinateur personnel ou son mobile. Qui, connecté à d’autres ordinateurs, lui permet de, stocker des informations, de les analyser… et de prendre des décisions.
- mieux informé, il est aussi mieux défendu (possibilité d’actions de groupe) ;
- les attentes en qualité et satisfaction de la clientèle sont continuellement à la hausse. On parle aujourd’hui « d’enchantement du client » et « d’expériences client » car le client paye pour être simplement satisfait;
- Le client a fait l’effort de se digitaliser (équipement et connaissances), aux commerçants de s’y mettre également.
- Le client utilise les réseaux sociaux lors de son parcours achats pour s’informer, choisir et acheter. Aux commerçants de placer leur expertise, leurs prestations, leurs propositions sur les mêmes médias sociaux.
Commerçants du monde éditera ses propres publications pour :
- conserver une totale indépendance d’expression ;
- faire en sorte que celle-ci le soit le plus largement disponible (en diffusion souvent gratuite ou selon un prix juste);
- mettre à la portée des acteurs du commerce qui auraient des choses à raconter des moyens de diffusion. Pour cela, nous attendons vos textes à publier ;
- rechercher des soutiens et des arguments supplémentaires pour notre campagne de candidature à un prix Nobel de la paix (pour 2020)
- Rejoignez-nous ! Envoyez-nous vos remarques !
- “Réunis les charbons brûlent, séparés ils s’éteignent”
Conclusion :
Nombre de sujets de ces trois livres cités plus haut, sont déjà rapportés (gratuitement) sur notre blog : @commercantsdumonde.com
Merci de nous lire et de nous retourner vos commentaires qui nous serviront d’argumentation auprès du Comité Nobel.
Bien cordialement. Guy Couturier
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